쿠팡에서 전화번호 변경하는 방법과 휴대폰 본인 인증이 안 될 때의 대응 방법을 상세하게 알려드리겠습니다.
쿠팡 전화번호 변경 방법
PC에서 변경하는 방법:
- 쿠팡 웹사이트 방문 및 로그인: PC로 쿠팡 웹사이트에 접속하고 로그인합니다.
- 마이쿠팡 선택 후 정보 수정 옵션으로 이동: 상단 메뉴에서 ‘마이쿠팡’을 선택하고, ‘MY 정보’ 메뉴에서 ‘회원정보 확인/변경’ 메뉴로 이동합니다.
- 보안을 위한 비밀번호 확인 절차: 비밀번호를 입력하여 안전한 회원정보 수정을 위해 확인합니다.
- 새로운 연락처로 변경 진행: ‘휴대폰 번호’ 부분에서 ‘번호 변경’을 선택하고, 새로운 연락처를 입력한 후 인증 절차를 거쳐 변경합니다.
모바일에서 변경하는 방법:
- 쿠팡 모바일 앱 실행 및 내 정보 이동: 모바일 앱을 실행하고 로그인한 후, 유저 아이콘을 선택하고 개인 정보 페이지로 이동합니다.
- 회원정보 수정으로 이동: ‘회원정보 변경’ 옵션을 클릭합니다.
- 새로운 휴대폰 번호로 업데이트: 기존 비밀번호를 입력한 후, 새 번호를 입력하고 인증 절차를 거쳐 변경을 완료합니다.
휴대폰 본인 인증이 안 될 때 대응 방법
- 문제 발생 시: 휴대폰 번호나 이메일을 사용한 인증 시도 중 문제가 발생한 경우, 먼저 기존에 등록된 번호가 사용 중인지 확인합니다.
- 인증이 안 될 경우: 현재 사용하는 번호로 인증을 받아야 하는데 등록된 번호가 다른 경우, 쿠팡 고객 지원 센터(1577-7011)로 연락하여 번호 업데이트를 요청합니다.
- 고객 지원 센터 연락 방법:
- PC 또는 모바일 앱에서 [마이쿠팡 > 고객 지원 > 1대1 문의]를 통해 연락이 가능합니다.
- 쿠팡 고객 지원 센터는 24시간, 364일 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
이렇게 하면 휴대폰 번호 변경과 본인 인증에 관련된 문제를 해결할 수 있습니다. 계속해서 도움이 필요하시면 언제든지 물어보세요!